Artikel 1 – Overeenkomst
De overeenkomst tussen Stip aan de horizon en de cliënt/opdrachtgever komt tot stand door mondelinge of schriftelijke aanmelding voor een sessie, training of workshop.
Door deelname aan een sessie verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Facturen dienen binnen 7 werkdagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling behoudt Stip aan de horizon zich het recht voor sessies op te schorten of te beëindigen.
Artikel 2 – Intake en deelname
Deelname aan sessies vindt plaats na een intakegesprek of kennismakingssessie.
Stip aan de horizon beoordeelt of een cliënt en/of hond geschikt is voor deelname. Wanneer de veiligheid of het welzijn van mens of dier niet kan worden gewaarborgd, kan deelname worden geweigerd of beëindigd.
Artikel 3 – Annulering en planning
Afspraken worden bevestigd via e-mail of WhatsApp.
Een sessie die niet minimaal 24 uur van tevoren wordt geannuleerd, wordt volledig in rekening gebracht.
Wanneer een cliënt meer dan 15 minuten te laat op de afgesproken locatie verschijnt, vervalt de sessie.
Wanneer een sessie door Stip aan de horizon wordt geannuleerd, wordt deze in overleg verplaatst.
Bij langdurige ziekte van cliënt of hond kunnen in overleg nieuwe afspraken worden gemaakt.
Artikel 4 – Werken met honden
Tijdens sessies kan gewerkt worden met honden van Stip aan de horizon en/of honden van cliënten.
De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag en de gezondheid van zijn/haar hond.
De cliënt dient vooraf relevante informatie te melden over:
Indien een hond een risico vormt voor andere honden, mensen of materialen kan deelname worden beëindigd.
Het welzijn van de honden staat altijd voorop. Stip aan de horizon kan een sessie beëindigen wanneer dit in het belang van de hond is.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
Deelname aan sessies gebeurt op eigen risico.
Stip aan de horizon is niet aansprakelijk voor:
Schade veroorzaakt door de cliënt of diens hond aan honden van Stip aan de horizon, materialen of derden is voor rekening van de cliënt/opdrachtgever.
Artikel 6 – Tarieven
Het tarief voor een sessie bedraagt €65 per sessie.
Reiskosten worden berekend tegen €0,42 per kilometer.
Voor workshops en trainingen gelden tarieven op aanvraag.
Eventuele parkeerkosten worden doorberekend op de factuur.
Kosten voor dierbegeleiding worden doorgaans niet vergoed door zorgverzekeringen.
Artikel 7 – Betaling
Bij betaling later dan 7 dagen na de betalingstermijn kan een toeslag van 15% van het factuurbedrag worden berekend.
Wanneer betaling uitblijft kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau. Eventuele kosten zijn voor rekening van de cliënt/opdrachtgever.
Artikel 8 – Veiligheid en werken met therapiehonden
Tijdens sessies kan gebruik worden gemaakt van honden van Stip aan de horizon (therapie- of begeleidingshonden).
De cliënt is verplicht de instructies van Stip aan de horizon met betrekking tot omgang met de honden strikt op te volgen.
Indien aanwijzingen niet worden opgevolgd of indien een situatie ontstaat die een risico vormt voor mens of dier, heeft Stip aan de horizon het recht om een sessie direct te beëindigen.
Het welzijn en de veiligheid van de honden staat te allen tijde voorop.
Artikel 9 – Bijtincidenten en schade door honden
De eigenaar van een hond blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gedrag van zijn/haar hond.
Schade of letsel veroorzaakt door een hond van de cliënt aan:
komt volledig voor rekening van de eigenaar van de betreffende hond.
Stip aan de horizon kan een hond direct uitsluiten van verdere deelname wanneer deze een gevaar vormt voor andere honden of personen.
Artikel 10 – Gezondheid van honden
De cliënt verklaart dat zijn/haar hond:
Indien een hond tekenen vertoont van ziekte of blessure kan Stip aan de horizon deelname weigeren of een sessie stopzetten.
De cliënt is verplicht relevante medische of gedragsinformatie vooraf te melden.
Artikel 11 – Welzijn van de honden
Stip aan de horizon werkt volgens het principe dat het welzijn van de hond altijd voorop staat.
Wanneer een situatie ontstaat waarin een hond stress, angst of overbelasting ervaart, kan Stip aan de horizon de sessie aanpassen, onderbreken of beëindigen.
Artikel 12 – Klachtenkommissie
Klachtenregeling zorg Wet WKKGZ
Voor mijn werk ben ik aangesloten bij erisietsmisgegaan.nl voor de klachtenregeling zoals verplicht via de Wet WKKGZ